编者按：
面对成因复杂、情况各异的困境儿童群体，基层儿童工作者如何精准地为他们提供儿童关爱保护服务？由中国儿童福利和收养中心精心打造的“阿保说案”专栏，陆续推出系列真实案例，与大家共同探寻服务困境儿童的最佳方案。
今天，让我们跟随护童侠阿保，一起来分享案例——遇到不想上学的孩子，应该怎么办？
14岁的男孩儿小刚正在读初中二年级，姐姐小雨读高二。两个孩子的爸爸多年前因意外事故去世，不久后，妈妈离开了家，之后便再没有联系。目前，姐弟俩和奶奶一起生活。在儿童主任的帮助下，一家人申请了低保，村里还为奶奶安排了一份清扫街道的工作，让家里多了一份收入。姐姐在学校成绩良好，回家还能帮忙做家务。小刚进入初中后，学习成绩明显下滑，特别是最近半年，他花在电子游戏上的时间越来越多。儿童主任通过入户走访了解到，小刚在学校和老师、同学们关系正常，只是在学习方面跟不上，他曾经也很努力，但成绩一直没有提高，于是产生了厌学情绪。小刚告诉儿童主任，他觉得自己很擅长打电游，打算辍学，朝职业电竞选手方向发展。
儿童主任将此案例汇报给儿童督导员，希望得到指导和帮助。儿童督导员肯定了儿童主任前期的关爱帮扶工作，考虑此案例有一定复杂性，仅凭儿童主任一己之力是不够的。为此，儿童督导员决定采用“儿童主任+社工”的方式，协调专业社工指导并带领儿童主任开展服务。社工与儿童主任进行深入讨论后，确定了下一步的服务方向。
一、倡树法律意识
社工计划带领儿童主任进行更深入地走访，将义务教育的法律要求全面、准确地告诉小刚及家人，让他们知道小刚是否完成义务教育不是由小刚意愿决定的，根据《中华人民共和国义务教育法》规定，接受义务教育是具有中华人民共和国国籍的适龄儿童、少年必须履行的一项义务。此外，学校不会任由小刚放弃学业，因为按照《中华人民共和国未成年人保护法》规定，学校应当对尚未完成义务教育的辍学未成年学生进行登记并劝返复学；劝返无效的，应当及时向教育行政部门书面报告。再者，奶奶也有督促小刚完成义务教育的责任。如果奶奶拒绝、怠于履行相关责任，按照《中华人民共和国家庭教育促进法》相关规定，是要受到批评教育的。
二、落实政策保障
社工和儿童主任将向奶奶详细了解小刚妈妈的失联情况，看看是否可以帮助小刚及姐姐申请事实无人抚养儿童基本生活补贴。按照民政部、公安部、财政部《关于进一步做好事实无人抚养儿童保障有关工作的通知》（民发〔2020〕125号）规定，如果小刚母亲被认定为“失去联系且未履行监护抚养责任6个月以上”，两个孩子就可以被纳入事实无人抚养儿童的政策保障范围。对于失联情形，奶奶或者村委会可向公安部门报警查找，根据公安部门出具的《儿童失联父母查找情况回执单》进行认定。如果因为不具备查询条件导致公安部门难以接警处置，可以采用第二种方式，即奶奶出具个人承诺和邻里证明，经村委会证实、乡镇人民政府查验以及县级民政部门确认后，获得《儿童父母失联情况认定表》进行认定。如果上述方式仍无法认定，可采取“一事一议”的方式，即由村委会提出方案，经乡镇人民政府查验后，报县级儿童保护相关协调机制或困难群众基本生活保障联席会议研究确认。
三、规划未来发展
一方面基于小刚的兴趣爱好，进行电竞职业方面的规划。社工计划指导儿童主任，与小刚一起通过观看影视作品、阅读书籍、讨论交流等方式，深入了解职业电竞行业；如果能链接相关资源，也会邀请从事过电竞行业的人现身说法，让小刚明白，这个行业并非他想象中轻松愉悦，其背后充满艰辛。职业电竞选手要经受高强度的训练，承受巨大的竞争压力，以京东电子竞技俱乐部青训队员为例，每天的训练时长可达14小时以上，生活都被训练和比赛填满，而且在激烈的竞争中，只有极少数兼具超高天赋、良好团队协作能力以及过硬心理素质的人能崭露头角，大多数人都被掩盖在成功者的光环下，默默无闻。同时，职业电竞选手还要忍受伤病的困扰，长时间用眼并保持同一姿势进行训练和比赛，会对身体造成很大的伤害，容易出现视力下降、腱鞘炎、颈椎病以及腰椎疾病等问题。此外，电竞选手的职业生涯较短，比赛的黄金年龄通常在16—25岁，25岁以上即被视为“老将”，退役后面临转型问题。除了帮助小刚分析电竞行业的上述挑战外，社工和儿童主任还要带着小刚一起算算家里的收入和支出，看看是否有能力支持他购置职业电竞设备、支付训练比赛费用等。
另一方面基于小刚辍学的想法，进行有针对性的职业规划。社工准备和儿童主任一起，带着小刚收集相关社会招聘信息，深入了解初中毕业生有哪些就业选择，收入水平如何，再对比了解一下职高毕业生、大学毕业生的相关情况，借此引导小刚认识到完成学业的重要意义。同时，还可以带着小刚了解一下职高教育的情况，让他知道完成初中学业后，即使不进入高中学习，也可以选择心仪的专业接受职业培训。这不仅有助于他掌握实用技能，拓宽就业机会，还能为他未来的职业发展提供多样化选择。
四、破解学业困境
为了帮助小刚顺利完成义务教育，社工准备联合大学生、退休老师等志愿者从以下几个方面为他提供帮助：一是帮助小刚找到优势科目，肯定他的成绩，增强他的学习信心，指导他认真总结优势科目的学习经验，形成优势带动劣势的正向循环；二是帮助小刚改进学习方法，尝试采用建立错题本、知识点拆分等方法帮助小刚更系统地梳理知识，更准确地发现自己的学习漏洞，从而有针对性地进行学习和复习，逐步提高学习成绩；三是向老师寻求帮助，为其进行必要的课业辅导，并鼓励他参加班里的学习小组或结对帮扶，在同伴互助的过程中，增强学习动力，树立学习信心；四是联系公益组织或爱心企业，为小刚提供学习用品、免费使用学习软件等便利的学习条件。
五、汇聚多方支持
在小刚的支持关系里，姐姐小雨起着重要的表率和榜样作用。社工计划与儿童主任一起引导小雨从整个家庭的角度出发考虑问题，与小刚多交流，让弟弟明白在这个没有父母的家里，每个人都有各自的责任，现在他最重要的任务就是完成义务教育，为个人今后的发展筑牢根基。作为姐姐，小雨还要让弟弟知道，自己永远是他最坚实的依靠，会毫无保留地给予他信任和全力支持。无论遭遇何种困难，姐弟俩都能一起商量对策、携手面对，只要齐心协力，日子定会越来越好。与此同时，社工还计划与儿童主任一起做好奶奶的工作，让奶奶明白她的责任不仅仅是照料好孩子的日常生活，同时也要学会用恰当的方式给予孩子关爱。小刚正处于青春期，社工和儿童主任会帮助奶奶了解与青春期孩子交流沟通的方法，学会多倾听、多鼓励，减少指责与唠叨，让小刚更切实地感受到奶奶的呵护与理解。除此之外，儿童主任还会鼓励小刚多参加儿童之家集体活动，多与村居里年龄相近且正常上学的伙伴交往，让小刚通过积极的同辈交往，在情感上得到更多鼓励和支持，在学习和生活中获得更多帮助和启发，逐步增强自信。
后续，社工和儿童主任将密切关注小刚的情况，根据需要，及时调整服务计划。
（撰稿人：中国儿童福利和收养中心儿童发展部中级社会工作师 张金晶）
