我曾经看到一位网友发帖，讲述了这样一个故事：
有一位母亲接到学校老师的电话，说她儿子在学校跟同学打架。她连忙赶到学校，发现儿子脸上受了轻伤。
这位妈妈既没有骂儿子没用，也没有去批评另一个小孩。她只是问儿子现在疼不疼，把他抱在怀里，用平静的拥抱，给他温暖和滋养。等到孩子情绪稳定了，再问他到底发生了什么事。
于是儿子回答：因为另一个小朋友非要跟他玩，可是他不想玩。那个小孩一而再，再而三的招惹他，弄得他火冒三丈，直接出手打了对方，于是两人就打起来了。
妈妈就循循善诱地问：“发生了这样的事，你觉得是谁的错呢？
经过回顾和反思，儿子很快明白，虽然那个小朋友不对，但是自己也有做得偏激的地方。于是，他主动说：
“妈妈，是我自己做的不对，虽说是他招惹我的，可我应该有更好的办法才对。
我可以和和气气地告诉他，我不想玩，叫他去找别人玩。”
妈妈就问：“那么，现在你想要怎么办呢？”
儿子想了想，回答道：“我想跟同学好好说一下，跟他和好。我还想跟老师道个歉，因为不该在学校打架。”
“很好，我们按照你说的来办。”
于是，这件事情就顺利地处理完毕，从此之后，孩子再也没有闹过类似的纠纷。
这位家长的做法，有好几点值得我们借鉴的地方。
一，在孩子发生冲突的时候，家长要态度平和。
有些家长看到孩子和别的小朋友起了争执，还受了伤，可能会急着冲锋陷阵，给孩子撑腰。这样看似解气，其实反而会强化孩子的行为，助长他的攻击倾向。
而有的家长看到这样的情况，则会指责孩子懦弱无能，骂他为什么不“打回去”。这样不但于事无补，而且还会让孩子自尊心受伤，感觉得不到家长的理解和原谅。
这个时候，我们只需要平静地陪着孩子，让他把消极的情绪，纾解和释放，让他感受到来自家人的体贴。
二，陪孩子一起，分析冲突的根源。
孩子的怒气不会长久维持，当他已经冷静，便会耐心听你的话。聪明的他，在你的引导下，会明白问题的症结，明白冲突往往是两个人的事，一个巴掌拍不响。下次他遇到类似的情境，可能就会思考和自制，而不是立刻就跟人打架，匆匆忙忙。
三，让孩子自己寻找解决问题的方法。
我们终其一生，都会遇到各种各样的问题。不可能在孩子遇到每一个问题的时候，都有家长陪在身边，保驾护航。
授人以鱼不如授人以渔，与其帮他解决冲突，不如陪他好好想想，在人际交往中，怎样的处理才算圆满周全，让他学会为自己的冲动负责和道歉。
在孩子的成长过程中，打打闹闹，在所难免。当发生此类事情的时候，作为家长，不应该急着为冲突寻找一个尘埃落定的结果，而是要理解孩子，陪着孩子，先分析冲突的根源。然后让孩子自己寻找解决问题的方法。
事情已经发生了，与其把它当成是无谓的冲突，不如当成是有益的历练，让它磨练孩子的心智和情商。他将会懂得，怎样化干戈为玉帛，怎样和周围的人共处和协调。
当然，凡事皆有度，如果孩子之间的冲突，不是一般的小打小闹，而是校园霸凌，或者冲突的一方有暴力和伤害倾向，则需要家长和老师及时介入，以保证孩子健康顺利地成长。
