解决问题要会表达诉求
从表达情绪到表达感受这是一个成长的过程，但无论情绪还是感受都不能有效的帮助我们解决问题。
解决问题的能力是一项非常重要的能力，这是孩子价值感，归属感和贡献感的源泉，有助于培养孩子健康的自信。
中国妈妈们都特别羡慕美国孩子的阳光自信，于是我们也开始提倡鼓励教育，全家人最爱说的话莫过于，“孩子你真棒！你能行！我相信你！”
如果你对孩子本来就应该做到的部分也大加赞扬，那么他们自发的部分，会因外界刺激（赞扬）的干预，变成了受他人影响和操控的行为，而失去自发性。
仅仅依靠鼓励和赞扬，并不会令孩子的自信心大增，久而久之，有可能让他怀疑你的真诚。更糟的是，习惯了接受赞美的孩子，面对批评和挫折时，容忍度也会降低。
这还不是关键，关键的问题在于我们的前提错了，鼓励和赞扬就一定让孩子自信吗？
这就像你前面有一只老虎，有人对你说，“我相信你！你能行！你很棒！”这样你就不害怕了吗？不会的，还是害怕。那怎样你才不害怕？如果你有一把枪，能一枪打死老虎，你还害怕吗？
同理，孩子的自信不是来自于鼓励和赞扬，很大一部分是来自于对真实能力及状况的掌控感，也就是解决问题的能力。
情绪的表达不能真正的解决问题，情绪只会吞噬问题本身。社会事件中的情绪还容易将人裹挟，迫使人不得不采取某种明确的态度，这就造成了更严重的情绪对立。
如果任由情绪主导发散，慢慢我们会发现，到头来不是在解决问题，而是转变成了情绪的较量。
心理学认为，情绪和情感是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映，外界事物符合主体的需要就会引起积极的情绪体验，否则便会引起消极的情绪体验。
这说明情感背后隐藏着需要和欲求。
马歇尔.卢森堡博士的《非暴力沟通》被联合国教科文组织列为全球教育领域非暴力解决冲突的最佳实践之一，而其核心灵魂即是看穿语言背后的需求。想要有效的解决问题，洞悉需求，表达诉求。
当我们识别一个人是否成熟时，就看他是在表达情绪还是在表达诉求。
