“妈妈你又不懂我。”
“我说了你也不会听。”
“为什么你总是在我说完之前就打断我？”
这些话，你是不是也听过？
曾经的我，以为自己很擅长沟通。毕竟我是妈妈、是老师、是一路陪孩子长大的“人生顾问”……
但当孩子逐渐长大，尤其进入青春期，我才发现：真正的“有效沟通”，不是你讲得多好，而是他们愿不愿意打开心。
现在，我在学校里所面对的每个孩子也一个个在我面前哭笑着成长，我越来越体会到：沟通是爱最深的表达，也是关系最需要的养分。
01｜沟通，不只是会“说”，更是会“听”
有一次，小女儿放学回来，脸上明显不高兴，眼角还有些泪痕。
我关心地问她发生了什么事，她却不说话，只是摇头。
我开始急了，说：“你不告诉妈妈，我怎么帮你？”
结果她更加沉默，低头回了房间，留下一个沮丧的妈妈在她房门外。
无奈之下，我回自己房间读我的解忧百宝书，慢慢意识到一个关键：孩子的情绪也需要一个缓冲时间。
因为书上说，万事都有定期：哭泣有时，欢笑有时；哀哭有时，欢跃有时……
与其焦虑，不如祷告交托和等候。
过了一会，妹妹真的开门出来了，并主动来拥抱我，告诉我当天发生的不愉快的事情。原来是她九年级的一个同学有点PUA她，强迫让她帮忙写作业，并画插画……
妹妹拒绝了，因为她认为这是同学自己的责任，于是同学开始跟周围人说，妹妹没有爱心，并想联合旁边的人来孤立她。
事情听起来确实很让人伤心啊……
我和姐姐，以及华爸，一起听了妹妹讲的事情，然后给了许多安慰和鼓励，并一起查找经文来帮助妹妹胜过这件事所带来的困扰。
全家人一起围坐一起分析这类的事，理清界限，肯定自己的价值不因人的言语而改变。最后，我们还一起为妹妹的同学，以及她和同学们的关系祷告。
到了第二天，妹妹就已经放下包袱，喜笑颜开去上学啦。
02｜沟通的门，是从理解开始的
有效沟通的第一步，不是讲道理，而是理解孩子们此刻的感受。
孩子考砸了，如果我们马上说“下次努力”，他们听到的可能是“你不满意我！”
孩子在学校受了委屈，我们如果听完后，接着说“你也有问题”，他们听到的是“你站在别人那边！”
所以我现在学会了，在任何回应之前，先说一句：“宝贝，来给妈妈宝宝，我知道你现在可能很难过 / 很委屈 / 很失望……”
这样她们立刻就感受到“妈妈是站在我这边的”，过一会，她们就会慢慢打开心门，告诉我们一些缘由。
我做的更多的事情是，”聆听“➕“提问”，慢慢地问出一些事情的根源问题，然后藉着问题让孩子自己思索，很多时候，这样的一问一答，她们最终便自己找到解决问题的好办法，都不需要我支招了。
03｜真正好的沟通，是彼此愿意回转
有一次，大女儿因为一点小事和我生气，我语气也急了，一下子两个人都不开心。
后来她进自己的房间，我坐在客厅一边流泪一边祈求：“主啊，我不想和孩子陷入争吵，求你帮助我先放下骄傲。”
十分钟后，我去敲姐姐的房门，轻声说：“宝贝，妈妈刚才说话太重了，对不起。”
她开了门，红着眼眶，说：“妈妈，其实是我不该生你的气……”
那一刻，我发现：我们教孩子认错，最有力的方式，就是我们先示范“谦卑”和“回转”。
亲测有效的 10 个沟通小技巧
1️⃣ 情绪高涨时先安静，沟通不在风暴中进行
有一次，妹妹放学回家后，很有些气愤，也有些伤心，她说十年级的科学课老师，上课不怎么讲课本上的内容，会天马行空讲半天自己的故事，或者自己看到的科学内容。他的课是不得不听，因为考试却是课本和老师讲的都要考……
妹妹生气地放下科学课本，愁眉苦脸说：“好烦啊，我都没有时间看课本内容，老师上课讲的内容也难记下重点，怎么办啊……”
我在旁边听到她抱怨，正想开口说教，但心里有提醒：“先安静，先靠近”。
于是我走过去坐下，搂着她的肩膀说：“宝贝今天特别累，是不是？”她点点头，眼圈红了。
那天我们什么都没讨论，只是抱了很久。
后来感恩的是，妹妹收拾好心情，吃了点点心，就专心上楼去认真复习了。她说，没办法的事情，只好靠主加力量，积极面对……
十年级上学期，妹妹的科学课最终成绩还是获得了99分，差一分满分哦。
当然，这过程有华爸很多的功劳，他常陪妹妹一起研究十年级的科学课课本，一起查资料，完成作业。这对没有用英语学过科学的爸爸来说，也是非常有挑战的事情。
沟通原则： 情绪先被安慰，理性才会醒来。真正的沟通，不在愤怒中完成。
2️⃣ 不说“你怎么又这样”，而说“我们一起来看看”
姐姐小时候常把保温水壶弄丢，有一次我很生气：“你怎么总是丢东西！”她立马委屈地大哭。
后来我换了一句：“要不要我们找一根绳子，把你的水壶和书包背带绑在一起，这样喝完就不会忘记放回去了？”
她不但点头，还自己找了根很好看的绳子，后来就没再丢过水壶了。
但去年她刚到剑桥大学第二个月，就打视频来说，自己的保温水壶又在图书馆丢了……我打趣说：“那赶紧上亚马逊买一个，在英国没有热水喝不行啊，旧的不去，新的不来啊，哈哈哈……”
这个反应，已经练成本能反应了，我都有点佩服自己现在的心态了，哈哈。
沟通原则： 我们也可以用“同行”代替“指责”。
3️⃣ 不下命令，而是描述事实 + 给出选择
我家妹妹小时候有点倔强，喜欢玩到饭点还不肯停，我没有说“马上来吃饭”，而是温柔地说：“现在是五点半，饭菜热着，你要现在来吃，还是十分钟后我帮你热一下？”
她想了想，说：“我十分钟后来吃。”
沟通原则： 被尊重的心，更容易听见劝导。
4️⃣ 每天留出专属于“你和孩子”的10分钟
从姐姐九岁，妹妹七岁起，我和华爸每天晚上睡前都会分别和两个孩子单独聊一会。
有时是她们分享白日写的日记，画的画，有时是一起回顾当天的开心事。
每次时间不长，但却成了俩孩子最期待的日常。
如今姐姐去了剑桥，每天都会找时间和我们聊天。遇到实在忙不开，也会发消息告诉我们，她在做什么，大约多久会打视频给我们。
有次视频里对我说：“妈妈，我现在最想做的，是和妈妈一起聊天，一起抱抱。”说着说着，还掉了眼泪。
现在，姐姐看到什么好看的风景，都会想着打视频和我们分享，这是她在英国旅行时看到的日落，很美。
沟通原则： 爱不是一次伟大的表达，而是日积月累的在场。
5️⃣ 在回应前，先表达理解和爱
妹妹有一次考试失利，回来沉默不语。
我没有追着问：“你是哪些题做错了呢？”而是说：“妈妈知道你已经很努力了，这次的结果并不代表你的价值哦。”
她立刻抱着我说：“谢谢妈妈。”
那一刻，我知道，她被“接纳”了。
沟通原则： 我们是先被深深地爱着，再被慢慢地教导的。孩子们也一样。
6️⃣ 用“我希望”代替“你应该”
姐姐小时候练钢琴很认真，但偶尔也会拖延。
我曾唠叨说：“你应该每天多练一个小时的琴！你看看你的好朋友每天要练三四个小时……” 当时，她的脸色立刻就变了。
后来我意识到自己的问题，是把姐姐和她的好朋友们做比较了，于是悔改，并找机会和姐姐道歉。
后来我换成欣赏和等候：“宝贝，你自己多练习，妈妈真的很期待你能有一天弹琴歌颂，并且服侍众人哦。”她点点头：“好的妈妈，我爱你！”
沟通原则： 期待让人前行，责备让人退缩。温柔的引导胜于命令。
7️⃣ 在孩子讲完之前，不急着回应
妹妹去年上加拿大高中九年级，有次和一个同学闹别扭，放学回家后气呼呼地讲了十几分钟。
我想打断她，给她建议，但我忍住了，只是听着。
她讲完后长叹一口气，说：“我说完了，妈妈你有什么建议吗？”
我搂着她的肩膀，笑着说：“你要不先想想，如果你是我，刚才是妈妈给你讲了半天这个情况，你会怎么劝我呀？”
然后，妹妹就试着讲讲，越讲越明朗，接纳了别人的软弱，也看见了自己的需要。
于是，那天下午我邀请了宝贝妹妹去外面和下午茶，有了一个美好的约会。
沟通原则： 倾听，是爱的开始。不急于教导，是智慧的彰显。
8️⃣ 写一张纸条，有时比当面沟通更有效
我家妹妹的闺房里，有一面墙上，她贴了很多小纸条，有一些是我们写给她的小纸条。
我们都很喜欢在一些特别的时刻，留一些纸条给彼此。
例如，我们会常常说：“我爱你”。
有一次，我不知道怎么和妹妹沟通她房间的收拾问题，就留了一张纸条在她房门上，写着：“宝贝妹妹，妈妈期待等会参观你美美的闺房哦”
于是，那天晚上，妹妹邀请我去她房间做客，好美的房间啊。
沟通原则： 安静的爱，往往更能穿透心防。
9️⃣ 鼓励“做对了什么”，别老盯着“哪里又错了”
妹妹那天主动把书桌整理干净，我走过去对她说：“哇！我刚想说要整理，你就做完了，太棒了。”
她脸上一亮：“那我以后每周都整理一次。”
沟通原则： 祂喜悦我们每一次微小的顺服。我们也要肯定孩子的每一份成长。
🔟 给孩子说话的“全权”，不打断，不抢话
我自己有个软弱，有时候听别人说话到一半，会忍不住打断，或者抢话说。
有时候，姐姐妹妹跑来和我说一些有趣或烦恼的事情，我也会心急，就忍不住要打断。或者她们兴冲冲地来讲一个故事给我听，我也会忍不住想补充。
但后来我渐渐意识到自己的打断，多多少少拂去了孩子们分享故事或心情的兴趣，便慢慢改变，快快地听，慢慢地说……
有次我安静听姐姐妹妹说完自己的故事，她们激动地说：“妈妈，你今天都没打断我们耶！”
小时候积累的好习惯，到了青春期，就更显出美好的果效了。
现在姐姐妹妹来找我说事情，我基本上都可以耐心聆听，等她们讲到心满意足后，我再发表自己的看法。于是，我和两闺女常有美好的“Girls’ Talk”夜聊时光。
华爸说话急躁，不小心惹了女儿们的气，我也会常在其中作使他们父母彼此和睦的工作，鼓励爸爸多听，慢慢说，不生气。
今年，姐姐上大学去了，妹妹就经常搬个电脑，和爸爸妈妈一起在餐桌上学习。她说，和爸爸妈妈在一起，很安心，学习效率最高，遇到问题也可以及时问爸爸。
沟通原则： 快快地听，慢慢地说，慢慢地生气，最好是不生气。
我家姐姐妹妹基本没有经历过青春期叛逆，因为她们心中满了爱，也从百宝书中认识了很多真理原则，所以现在与我们的关系，更像是好朋友，好同工，亲密家人。
有效沟通不是技巧，而是爱的表达。
当你愿意放下“立刻纠正”，而去先“真诚聆听”，你就开始真正走进孩子的世界。
我们可以一起学习：
不在怒气中说话
不在自我中抢话
不在忙乱中放弃
不在失望中放手
而是在爱中回应，在恩典中连结。
❤️ 写给你，也写给那个曾经挫败的我：
亲爱的家人们，
你们已经做得很好了。不完美的沟通，不代表你是失败的母亲或父亲。
愿你们在一次次试着靠近孩子的过程中，越来越了解他们，理解他们，也越来越成为他们可以信任的朋友。
愿我们做一个温柔坚定的倾听者、引导者、同行者。在沟通中栽种信任，在关系里结出尊重的果子。
