最近一位大连市民写的致某楼层练钢琴邻居的一封信，就给我们做了很好的示范：
信中写道：
“您好，首先对于您对艺术的执着于追求，我深表敬佩。但是，请您能不能不要在一大早七点甚至更早的时候便开始您的艺术修行，您的举动已经严重影响了他人的正常休息。”
“写这封信并非要阻止您的艺术追求，您可以选择更合理的时间（比如上午9点后，晚上8点前）进行修炼，另外，请您修炼时踩下钢琴底部中间的减音踏板，可以极大的控制音量，谢谢！”
用尊重他人的口气，讲出原因，提出请求，给出解决方案。相信那位弹钢琴的邻居会理解并照做，这才是有效的沟通。
模仿这位大连市民的沟通方式，在高铁上狂怼吃泡面男子的妈妈可以这样说：
“您好，打扰了。我的宝宝刚出生不久，对泡面味道很敏感，可以方便您去餐车去吃吗，非常感谢！”（原因+请求+加妥协方案）
如果遇到蛮不讲理，上来就骂人甚至动手打人的，首先要保障好自己和孩子的安全，然后向能管理秩序、维持公平的人寻求帮助，比如高铁乘务员、游乐场管理员、警察等。
解决问题靠撒泼耍赖没用，解决人际问题，要使用情商，而不是宣泄情绪。
为人父母，懂得这一点尤为重要。因为父母在做，孩子在看。
每一个孩子出类拔萃的背后，都离不开家长正确的价值观和行为的引导。为人父母，唯有把自我约束当成一种习惯，严于律己，才能给孩子做好示范。
就像杨澜说的，“不要让孩子看到你控制不了情绪的愚蠢模样”。
