矛盾发生时，家长应该如何处理
不提倡家长插手，把普通的矛盾交与孩子们自己试着解决，不等于家长就可以完全坐视不管。父母要记住，帮助孩子应对社交问题的总原则是父母应该作为孩子的安全基地。当孩子之间发生矛盾时，家长应该如何正确处理呢？
? 判断这是孩子间的“正常冲突”还是受欺负
孩子的打闹很多是游戏的成分，他们会偶尔拉拉同伴的小辫子、拍拍他们的肩膀，但由于他们还不会控制这些动作的度，有时会造成一些伤害事件。
平时，家长可以提醒孩子，玩闹的时候不要动作过度，不要打到对方身体比较脆弱的部位，如眼睛等。但是如果孩子的玩闹没有造成安全事故，家长没有必要把孩子之间的打斗看得过于严重。
? 不要直接插手去警告对方或实施惩罚
孩子的事情，大人不瞎掺和。孩子之间发生争执，他们自己处理问题的过程，也是锻炼他们处理人际关系的过程。家长听到的可能是自己孩子的一面之词，对事情的来龙去脉不是太了解，如果直接插手，反而会让事情变得更麻烦、更复杂。
? 引导孩子找出解决问题的方法
当孩子不知道如何处理与小伙伴之间的矛盾，向家长寻求帮助时，家长应引导孩子找出解决问题的方法，并且确定最终的解决方法时应遵循以下原则：
▶ 如果事情较严重，应与老师和对方家长共同商量解决之策。
▶ 如果责任在自己，应主动向对方道歉。
▶ 如果责任在对方，应明确告诉孩子这是一种错误行为，以防止孩子模仿。
▶ 如果是原则性问题，要引导孩子学会用适当的方法争取自己的权益。
? 巧妙与对方父母沟通，鼓励孩子正常交往
当孩子之间发生“矛盾”时，双方父母最好能诚恳地交谈，友好地解决问题。孩子是最敏锐的观察者，父母的一言一行，孩子都看在眼里，并且在他们幼小的心里留下深刻的印象。
父母不要因为孩子间常发生争吵和纠纷，就限制孩子与同伴交往，要创造条件，鼓励孩子与人交往，让孩子在冲突和纠纷中获得体验，增长与人交往的经验。
如果矛盾升级，家长应该怎么做
虽然大多数情况不提倡家长插手，但不等于所有事情，家长就该坐视不管。有些情况下，孩子之间的矛盾，是需要家长了解、参与，并帮助孩子协调解决的。例如，孩子面临危险，或是和同学之间的矛盾长期得不到解决时，就需要家长助力了。
如果一定需要介入，也要记住放宽心态，抱着协助的态度，而不是主动地替代帮办。介入期间，家长们要注意：
在孩子表达出自己的情绪后，予以接纳，不要马上批判对错，也不要急于将自己的想法强加给孩子，要给予孩子足够的安全感。等孩子的情绪缓和后，再和他/她一起讨论怎么处理，或者下次再遇到同样的事情该怎么做。
每个孩子都很有生存智慧，遇到问题，他们会积极地想办法，如果我们急切地干涉，反倒是对孩子成长机会的剥夺。
不打破孩子的相处规则，不直面孩子间的矛盾，给孩子自我处理的空间，在适当的时候引导孩子、做他/她的安全基地，这才是父母应该做的。
